Im Konfigurator kannst Du deine Fertigungszeit selbst bestimmten. Du kannst den Standardtarif oder die 72 Stunden Express-Anfertigung wählen.

Wenn du dir einen OMGN Controller selbst konfigurierst, bedenke bitte das dieser in aufwendiger Handarbeit modifiziert wird. Wenn wir deinen individuellen Controller zusammengebaut haben, wird dieser noch vor dem Versand ausgiebig getestet. Daher entnehme die aktuelle Lieferzeit dem jeweiligen Produkt.

Der Versand per DHL dauert innerhalb Deutschland 1-3 Werktage und innerhalb der EU + Schweiz 2-4 Werktage.

Wenn du die Express-Anfertigung bei uns im Konfigurator wählst, wird dein Controller garantiert innerhalb von 72 Stunden (werktags) angefertigt und versendet.

Das passiert nicht nur dir. Klarna hat leider ein sehr strenges Prüfverfahren. Solltest du abgelehnt werden, probiere es mit einer anderen Zahlungsmethode.

Sobald wir dein Paket verpackt haben, lassen wir dir automatisch per Mail eine Versandbestätigung inklusive der Sendenummer zukommen.

Die Bestellung kann bis max. 24h nach der Aufgabe der Bestellung storniert werden. Danach wurde deine Bestellung in der Regel bereits für unsere Werkstatt vorbereitet.

Die Zeit beginnt ab der Aufgabe der Bestellung.

Wir bieten keinen Telefonsupport. Dafür aber einen sehr zuverlässigen WhatsApp-Support und Kontakt per Mail.

Jeder Controller wird in aufwendiger handarbeit indiviudell für unsere Kunden gefertigt. Wir sind keine Massenproduktion, sondern fertigen unsere Controller in begrentzen Mengen in Deutschland.

Wenn dich der Ablauf der Controller-Modifiktion interessiert, findest du auf der ´´Über uns´´ Seite eine Beschreibung.

Die Thumbstickbeleuchtung stört dich nicht beim zocken. Wir bauen die LED`s so ein, dass die Sticks indirekt beleuchtet werden und diese somit nicht blenden. LED´s sind dafür bekannt sehr sparsam zu sein. Diese verbrauchen circa 10% mehr Akku. Die LED's schalten sich gemeinsam mit dem Controller ab.

Auf deinen OMGN Controller bieten wir dir eine Hersteller-Garantie von 6 Monaten. Alle Details zu unseren Garantiebedingungen findest du auf der Seite ´´Garantiebedinungen´´.

Leider ist eine Rücknahme eines individuell gefertigten Controller nicht möglich. Bedenke bitte, dass dieser aufwendig von Hand für dich gefertigt wurde und einiges an Arbeitszeit dahinter steckt.

Auch wenn unsere Controller äußerst penibel und hochwertig verarbeitet sind, ist es nicht ausgeschlossen das ein Bauteil verschleißt oder es zu einem Defekt kommen kann. Selbstverständlich bieten wir dir als Kunde in diesem Fall eine unkomplizierte Lösung an:

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1. Kontaktiere unseren Support mit einem Bild oder Video Defekts.

2. Wir öffnen einen Reparaturauftrag und du kannst deinen Controller zu uns senden.

3. Dein Controller wird mit höchster Priorität bearbeitet und geprüft, ob es sich um einen Garantiefall handelt.

3.1. Bei einem Garantiefall werden sämtliche Kosten übernommen.

3.2. Ausserhalb der Garantiezeit oder bei Verschleiß, bieten wir dir eine kostengünstige Reparatur an (i.d.R. nicht höher als 25-35€).

4. Dein Controller wird repariert, gereinigt, getestet und geht wieder an dich zurück.

Der sogenannte Stick-Drift ist unter den originalen Playstation Controller ein bekanntes Problem.

Klar ist das ärgerlich, jedoch bitten wir um Verständis, dass diese Problematik nicht mit unserem Umbau einhergeht.

Meist lässt dies sich relativ unkompliziert beheben. Gerne helfen wir dir weiter und finden eine Lösung, damit du diesen wieder los wirst.